Para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), es necesario que incluyan en su web los datos básicos que identifican al comercio en el desempeño de su actividad:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio)
Artículo 10 Información general
1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:
a) Su nombre o denominación social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España; su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva.
b) Los datos de su inscripción en el Registro Mercantil en el que, en su caso, se encuentren inscritos o de aquel otro registro público en el que lo estuvieran para la adquisición de personalidad jurídica o a los solos efectos de publicidad.
c) El número de identificación fiscal que le corresponda
Así como que tengan completado los términos y condiciones referentes a:
- Cancelación de pedidos
- Devolución y reembolso
- Seguridad Protección a compradores,
- Envíos, privacidad y protección de datos
"Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos".
CONDICIONES GENERALES
1. Introducción
Estas Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofertados en el nuestra web www.falmant.com, propiedad de FALMANT GLOBAL RESOURCES SL (en adelante FALMANT)
La compra de cualquiera de los productos ofertados en la web implica la plena aceptación de todas y cada una de las Condiciones Generales que se recogen a continuación, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir algunos productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por lo tanto, recomendamos leer atentamente su contenido antes de proceder a la compra de los productos aquí ofertados.
a. Datos básico identificación
Para dar cumplimiento a la Ley 34/2002 del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), FALMANT le informa:
• Nombre o denominación social: FALMANT GLOBAL RESOURCES SL.
• CIF: B287206223 (VAT: ESB87206223)
• Domicilio: Calle Diseño Nº 16 Bloque 1 Nave 2
• Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 27 de Febrero de 2015, tomo 3303, folio 186, primera inscripción, Hoja M594676
2. Contacto
Se puede contactar con nosotros de la siguiente manera:
ü Usando el formulario recogido en la web
ü Por correo electrónico: pedidos@falmant.com
3. Productos
En la web se detallan los productos ofertados, junto con sus características principales y su precio de venta
FALMANT tiene el derecho de decidir en cada momento los productos ofertados, pudiendo en cualquier momento añadir nuevos productos o retirar o dejar de ofrecer los que estime oportunos, todo ello sin necesidad de previo aviso
Para poder adquirir nuestros productos es preciso el registro del USUARIO, y desde FALMANT se le facilitara un nombre de usuario y una contraseña con las que deberá identificarse para poder adquirir productos
Al efectuar una compra siguiendo las indicaciones recogidas en la web, se supone que el cliente ha leído y aceptado las condiciones generales y particulares recogidas en esta web
Las ofertas de los productos son válidas hasta agotar las existencias.
El producto ofrecido puede sufrir por disponibilidad del fabricante o por el cambio en el mismo, modificaciones no sustanciales en su composición o componentes, características o prestaciones del lote que lo integran pero siempre sin suponer un demerito a las cualidades y prestaciones publicitadas
Así mismo, estas informaciones pueden contener inexactitudes o errores tipográficos, que pueden cambiarse, corregirse o suprimirse en cualquier momento, pudiendo FALMANT realizar en cualquier momento, cambios o modificaciones en los productos.
Las imágenes publicitadas tienen carácter ilustrativo nada más.
5. Política de disponibilidad y sustituciones de productos
FALMANT pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que oferta en la web. Por ello, en el caso de que un producto solicitado no estuviera disponible o el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la realización del pedido.
Ante esta situación el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR el producto, para que se le proporcione lo antes posible, elegir otro de similares características, o bien podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución del contrato
Al ejercer el derecho de resolución del contrato, en el plazo de 15 días naturales se le realizará el reembolso previamente abonado.
4. Proceso de Compra
Estos son los requisitos para realizar el proceso de compra:
1º. El comprador tiene que ser mayor de edad para poder registrarse y comprar en nuestra web
2º Los datos facilitados en el proceso de registro tienen que ser veraces, exactos y completos sobre su identidad y sobre la dirección de facturación y entrega de la mercancía
5. Facturación
El comprador presta su consentimiento a recibir nuestra factura en formato electrónico.
6. Formas y plazos de entrega
El lugar de entrega será el domicilio indicado por el comprado al realizar la compra
El medio utilizado para la entrega al cliente son las empresas de mensajería o paquetería El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firme el documento de recepción de entrega (o facilite al mismo su nombre y DNI)
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción de la misma
Los pedidos son enviados al cliente en un plazo de 24/48 horas desde la confirmación de la venta o del pedido excepto los fines de semana y festivos en los que no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
8. Precios, gastos e impuestos
Los precios de los productos que se recogen en nuestra web están expresados en Euros y tienen el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.) incluido
Los gastos de envío son a cuenta del cliente, y también los gastos de devolución. Solamente si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, se eximirá el cliente del pago de gasto alguno
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. Formas de Pago
Estas son nuestras formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Se puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestra entidad bancaria. Las posibles devoluciones o cancelaciones del pedido en este caso se reembolsaran por la misma tarjeta. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, la actividad de venta de medicamentos está prohibida explícitamente.
b. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de FALMANT GLOBAL RESOURCES S.L, en el número de cuenta indicada en la web. Al realizar la transferencia es imprescindible indicar el nombre del cliente y número de pedido.
Los pedidos que no se abonen en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automáticamente.
c. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se enviará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
10. Devoluciones y Desistimiento
En cumplimiento de la normativa vigente, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 30 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto solicitado para informarnos sobre su intención de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, FALMANT procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su pago
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado (artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo)
No se cambiaran ni abonara el importe de productos manipulados por el cliente, ni rotos ni en mal estado. En caso de sustitución de un producto, éste podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque siempre una versión o modelo mejorado, dado que los productos se encuentran sujetos a una mejora continua. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no lo tenga, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por FALMANT a través de nuestro servicio de mensajería
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. Los costes de devolución serán a cargo del cliente
NO se admite la devolución de mascarillas de cualquiera de los tipos comercializados
11. Garantía
Los productos adquiridos a través de nuestra web gozan de un período de garantía de dos años desde el momento de su entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
No se incluye en la garantía las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o similar.
La garantía tampoco cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje.
12. Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
13. Atención al Cliente y Reclamaciones
Ponemos a disposición de nuestros clientes para interponer posibles quejas o reclamaciones nuestro Departamento de Atención al Cliente con el que podrán contactar por mail pedidos@falmant.com , o a través de la web.
En base a la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Legislación aplicable
Las partes aceptan someterse, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el castellano.
